- Cuando intento subir un vídeo no ocurre nada o la pantalla se queda en negro
- Mi vídeo no pasa del 0%
- La subida del vídeo se ha parado entre el 0% y el 100%.
- La aplicación se bloquea / cierra cuando intento subir un vídeo.
- No puedo oir el sonido de mi vídeo cuando lo reproduzco.
- Intento grabar un vídeo e inmediatamente para de grabar.
- ¿Puedo subir más de un vídeo o foto a una Tarea? Cuando intento subir una segunda respuesta/entrada a la misma tarea, mi primera entrada se borra. ¿Por qué?
Cuando intento subir un vídeo no ocurre nada o la pantalla se queda en negro
La primera vez que te registras, la applicación de Indeemo pide tu permiso para acceder a la cámara y micrófono. Este acceso es necesario para poder usar los vídeos y fotos en nuestra aplicación. Si no ocurre nada cuando estás intentando grabar un vídeo en la aplicacion de Indeemo, esto significa que la aplicación no tiene permiso. Para solucionarlo:
- Dirígase a los ajustes del teléfono móvil, y busque la aplicación de Indeemo.
- Presione en la aplicación de Indeemo y permita el acceso a la cámara, fotos y micrófono.
- Vuelva a la aplicación de Indeemo y grabe su vídeo.
Mi vídeo no pasa del 0%
Si su vídeo se estanca al 0%, significa que no estás conectado a Internet. Por favor, asegúrese que tiene conexión Wi-Fi y reabra la aplicación. Desplaze la pantalla de ‘Mis respuestas’ hacia abajo para forzar la subida del vídeo.
La subida del vídeo se ha parado entre el 0% y el 100%.
Si tu vídeo se ha parado entre el 0% y el 100%, significa que no estás conectado a Internet. Por favor, asegúrese que tiene conexión Wi-Fi y reabra la aplicación. Desplaze la pantalla de ‘Mis respuestas’ hacia abajo para forzar la subida del vídeo.
La aplicación se bloquea / cierra cuando intento subir un vídeo.
Para resolver esto, intenta lo siguiente:
- Fuerce el cierre de la aplicación y vuelva a abrirla.
- Cierre sesión y vuelve a entrar.
- Si los pasos 1 y 2 no resuelven el problema, cierra la sesión, borre la aplicación, reinstalela y vuelva a entrar.
Si sigue teniendo problemas, desplaze la pantalla hacia abajo y presione en “Contáctanos”
No puedo oir el sonido de mi vídeo cuando lo reproduzco.
Si no puedes oir el sonido de su vídeo:
- Asegúrese de que se móvil no está en modo vibración.
- Suba el volumen.
Intento grabar un vídeo e inmediatamente para de grabar.
Esto suena a que hay un problema relacionado con el espacio de almacenamiento de tu teléfono. Compruebe cuanto espacio le queda en la sección de Almacenamiento de los ajustes del móvil.
Borre aplicaciones o ficheros que ya no use.
¿Puedo subir más de un vídeo o foto a una Tarea? Cuando intento subir una segunda respuesta/entrada a la misma tarea, mi primera entrada se borra. ¿Por qué?
Tú puedes publicar todas las fotos o vídeos que quieras a una misma Tarea.
Sin embargo, cada subida sólo puede contener una foto o vídeo, asi que necesitarás subir cada foto o vídeo por separado, y seleccionar la casilla correspondiente a la Tarea que quieres.