Quando tento carregar um vídeo, nada acontece / só consigo ver uma tela preta

Quando você se inscreveu pela primeira vez, o Indeemo pediu uma permissão para acessar a sua câmera e o seu microfone. Este acesso é necessário para que você possa usar o nosso aplicativo para vídeos e fotos. Se nada acontecer quando você tentar gravar um vídeo no aplicativo Indeemo, isso significa que você não concedeu essa permissão ao aplicativo. Para corrigir isso:

  1. Vá até as configurações do seu telefone, role até o aplicativo Indeemo
  2. Toque no Indeemo e permita que ele acesse Câmera, Fotos e Microfone
  3. Volte ao aplicativo Indeemo e grave o seu vídeo.

Meu vídeo fica em 0%

Se o seu vídeo estiver travado em 0%, significa que você não está conectado à Internet. Por favor, verifique se você tem wifi e reabra o aplicativo. Puxe para baixo a tela Minhas respostas para forçar o reinício do envio.

Meu vídeo parou de carregar / está travado entre 0% e 100%

Se o seu vídeo estiver travado entre 0% e 100%, significa que você não está conectado à Internet. Por favor, verifique se você tem wifi e reabra o aplicativo. Puxe para baixo a tela Minhas respostas para forçar o reinício do envio.

O aplicativo congela / trava quando tento fazer o envio de um vídeo

Para resolver isso, tente o seguinte:

  1. Feche e reinicie o aplicativo.
  2. Encerre a sessão no aplicativo e inicie outra.
  3. Se as etapas 1 ou 2 não resolverem o problema, encerre a sessão, exclua o aplicativo, reinstale-o e inicie outra sessão.

Em seguida, tente novamente. Se você ainda tiver problemas, role para baixo e selecione fale com a gente.

I cannot hear the audio on my video when I play it

If you cannot hear the audio on your video:

  1. Ensure your phone is not on vibrate mode.
  2. Turn up the volume.

I try to record a video and it immediately stops recording

This sounds like an issue connected to the lack of space on your phone. Check your Storage in the settings to see how much space you have left.

Delete any unused apps or files to create more space and try again.

Can I upload more than 1 video or photo to a Task?/ When I try to upload a second response to the same task, it automatically removes my first response. Why?

You can post as many photos or videos as you wish to a particular task.

However, each upload can only contain 1 photo or 1 video, so you will need to upload each photo and video separately and select the check box for the task each time.