Wenn ich versuche ein Video hochzuladen, passiert nichts/ Ich sehe nur einen schwarzen Bildschirm

Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, bittet Indeemo Sie um die Erlaubnis, Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu erhalten. Dieser Zugriff ist notwendig, damit Sie unsere App für Videos und Fotos nutzen können. Wenn Sie versuchen in der Indeemo App ein Video aufzunehmen und dabei nichts passiert, bedeutet dies, dass Sie der App die Erlaubnis nicht erteilt haben. Um dies zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Telefons und scrollen Sie bis hin zur Indeemo App
  2. Tippen Sie auf Indeemo und erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera, Fotos und das Mikrofon
  3. Gehen Sie wieder zurück in die Indeemo App und nehmen Sie Ihr Video auf

Mein Video bleibt bei 0%

Wenn Ihr Video bei 0% stehen bleibt, bedeutet dies, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über WiFi verfügen und öffnen Sie die App erneut. Ziehen Sie den Bildschirm “Meine Antworten” hinunter und erzwingen Sie so einen Neustart des Uploads.

Mein Video hat das Hochladen unterbrochen / steckt zwischen 0% und 100%

Wenn Ihr Video zwischen 0% und 100% stecken bleibt, bedeutet dies, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über WiFi verfügen und öffnen Sie die App erneut. Ziehen Sie den Bildschirm “Meine Antworten” hinunter und erzwingen Sie so einen Neustart des Uploads.

Wenn ich versuche ein Video hochzuladen, hängt die App sich auf/ stürzt ab

Um dies zu lösen, versuchen Sie bitte Folgendes:

  1. Beenden Sie die App und starten Sie diese erneut.
  2.  Loggen Sie sich aus der App aus und wieder neu ein.
  3. Wenn die Punkte 1 oder 2 das Problem nicht lösen, loggen Sie sich aus, löschen Sie die App, installieren Sie diese erneut und loggen Sie sich wieder ein.


Dann versuchen Sie es erneut. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, scrollen Sie nach unten und wählen Sie “Kontaktieren Sie uns” aus.

Ich kann den Ton bei meinem Video nicht hören, wenn ich es abspiele

Wenn Sie den Ton an Ihrem Video nicht hören können:

  1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon nicht im Vibrations-Modus befindet
  2.  Erhöhen Sie die Lautstärke

Ich versuche ein Video aufzunehmen und die Aufnahme wird sofort gestoppt

Dies klingt nach einem Problem, was durch mangelnden Speicherplatz auf Ihrem Handy verursacht wird. Überprüfen Sie Ihren Speicherplatz in den Einstellungen, um zu sehen, wieviel Platz noch vorhanden ist.


Löschen Sie alle ungenutzten Apps oder Daten, um mehr Speicherplatz zu generieren und versuchen Sie es erneut.

Kann ich mehr als 1 Video oder Foto zu einer Aufgabe hinzufügen?/ Wenn ich versuche eine zweite Antwort zu der selben Aufgabe hinzuzufügen, wird meine erste Antwort automatisch entfernt. Warum?


Sie können so viele Fotos oder Videos zu einer bestimmten Aufgabe hinzufügen, wie Sie möchten.


Jeder Upload kann jedoch nur 1 Foto oder 1 Video enthalten, daher müssen Sie jedes Foto und jedes Video separat hochladen und die Kontrollbox für die Aufgabe jedes Mal auswählen.